售后服務協議 - 昆山兆科機械有限公司
2017-12-15 16:50:29
gaopeijie
昆山兆科機械有限公司向客戶承諾以下售后服務內容：
無償服務：
1. 兆科機械組建了專業的技術售后隊伍，通用電話、郵件、視頻等方式為您提供全方位的售后指導。
2. 另外，我司特別成立快速處理小組，為各種大型設備提供24小時線上技術支持，按客戶反應故障緊急程度逐一解決問題。
3. 對于大型自動設備，我司可派技術員至客戶現場安裝、培訓。
4. 保修期內兆科機械按約履行合同雙方約定的維修等義務。
5. 對于經銷商，兆科機械免費提供各項技術培訓以確保其能維護和升級客戶所購設備。
有償服務：
1. 上門培訓、調試、維修等（合同約定包含此項服務的除外）
2. 產品質保期過后，我司按成本價提供各種產品的配件，耗材等。
技術支持是兆科機械的基石，我們時刻提供給所有用戶一流的服務
1. 現場安裝、調試設備。
2. 為用戶培訓操作人員，保證基本的設備調試、檢測、維修等技能。
3. 提供詳細的產品使用說明。
4. 不定期電話回訪客戶設備運行情況，及時發現和處理各項售后問題。
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